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Sterneklassifizierung 2020: Mehr Punkte mit CODE2ORDER

von Elizaveta Kosareva | 13.11.2019 | Lesedauer: 5 Minuten
Sterneeinstufungen sind für die Gäste bei der Recherche und der Entscheidung für ein Hotel sehr bedeutend. Laut einer Umfrage des TNS Infratest Instituts im Auftrag des DEHOGA, spielen für 47 Prozent der Reisenden, die Sterne bei der Auswahl eines geeigneten Hotels, eine wichtige Rolle. Der Kriterienkatalog der Sterneklassifizierung für 2020/2025 wurde von den Mitgliedsstaaten der Hotelstars Union überarbeitet. Jetzt können Hotels vor allem in den Bereichen Digitalisierung und Nachhaltigkeit punkten.

 

Für die Hotelklassifizierung gelten europaweit die gleichen Richtlinien. Verfasst werden diese von der Hotelstars Union, einer Verbindung von Hotels aus 13 EU-Staaten. Das ist die einzige ofizielle Organisation für die Sternevergabe, und sie spielt für Hotels eine entscheidende Rolle bei den Ratings und Buchungen. Denn für viele Hotelgäste sind Sterneeinstufungen ein wesentliches Such- und Auswahlkriterium. Mit unseren Ratschlägen kassieren Sie Punkte und steigern die Anzahl der Direktbuchungen in Ihrem Hotel!


 

Neue Kriterien ab 2020


Die Wünsche und Anforderungen Ihrer Gäste entwickeln sich ständig weiter, gleichzeitig werden immer neuere digitale Technologien entwickelt. Die Aktualität und Aussagekraft der Klassifizierung zu sichern wird dadurch problematisch. Aus diesem Grund wird der Kriterienkatalog alle fünf Jahre überarbeitet.

Ab dem Jahr 2020 ist es wieder soweit – es gibt neue Kriterien für die Punktevergabe. Der neue Kriterienkatalog wurde bereits veröffentlicht, und wir haben für Sie die wichtigsten Informationen und hilfreiche Tipps zusammengefasst.

Diesmal liegt der Fokus auf Nachhaltigkeit und Digitalisierung. Wir haben uns angeschaut, welche digitalen Lösungen bald mehr Punkte bringen.

 
Unser digitaler Begleiter für Hotelgäste bringt Ihnen mehr Punkte


Ab 2020 tritt der neue Kriterienkatalog in Kraft – und wir haben nützliche Tipps für Sie zusammengestellt. So bekommen Sie mit unserer digitalen Gästemappe und unseren weiteren digitalen Lösungen bis zu 24 Punkte bei der neuen Sterneklassifizierung für Hotels.
 
1.    Zimmerreinigung abbestellen und Kosten sparen

Nachhaltigkeit spielt eine enorme Rolle in der neuen Klassifizierung. Mit Hilfe unserer Lösung ‚Green Choice‘ können Sie punkten. Mit CODE2ORDER ermöglichen Sie Ihren Gästen die Zimmerreinigung an jedem Tag des Aufenthaltes flexibel abzustellen. Sobald der Gast über sein Endgerät die Green Choice Lösung auswählt, wird die Information an Sie geleitet – und die Housekeeping Route kann optimiert werden. Ihre Vorteile sind dabei nicht nur die ersparten Kosten der Reinigung. Sie kassieren außerdem auch Punkte bei der neuen Sterneklassifizierung und tragen zur Nachhaltigkeit bei.

 

2.    Digitaler Meldeschein und online Check-in

Die Digitalisierung ist auch beim Check-In und Check-Out angekommen. Mit CODE2ORDER können Ihre Gäste bereits vor der Anreise online einchecken – und Sie bekommen 6 Punkte bei der neuen Sterneklassifizierung! Mit unserer Lösung kann der Gast selbstständig seine Daten in den digitalen Meldeschein eintragen. Eine digitale Unterschrift kann auch ganz einfach abgegeben werden, zum Beispiel kann der Gast mit dem Finger auf seinem Smartphone Bildschirm unterschreiben. Die Daten aus dem digitalen Meldeschein werden automatisch gespeichert und über eine Schnittstelle zu Ihrem PMS übertragen. So werden nicht nur Fehler vermieden, sondern auch Schreibarbeit an der Rezeption. Gleichzeitig wird weniger Papier verwendet und Sie sparen Zeit und Kosten und sorgen zusätzlich für mehr Nachhaltigkeit in Ihrem Hotelbetrieb.

 

3.    Individuelle Infomappe gestalten

Eine digitale Lösung mit Informationen zum Hotel sichert Ihnen ganze 5 Punkte.

Unsere Lösung ermöglicht es Ihren Gästen, Informationen über Ihr Hotel mit nur einem Klick zu sehen. Sie können die digitale Infomappe individuell gestalten, und alle für Sie relevanten Informationen, unter anderem über Ausflugsziele, Angebote des Hotels, Frühstücks- und Check-Out Zeiten einfügen und jederzeit ändern.

 

4.    Feedback

Mit CODE2ORDER wird der Gast noch während des Aufenthaltes aufgefordert, ein Feedback über Ihr Hotel abzugeben. Positive Bewertungen der Gäste werden automatisch an öffentliche Plattformen weitergeleitet, auf die weniger guten Bewertungen können Sie intern reagieren, und sie werden nicht veröffentlicht. Sie steigern somit Ihr Rating und kassieren weitere 5 Punkte.

 

5.    Direktbuchungen fördern

Ab 2020 vergibt der Klassifizierungskatalog 3 Punkte für Direktbuchungsmöglichkeiten. Durch unsere digitale Lösung können Sie automatisch Push-Nachrichten an Gäste senden, die das Hotel bereits verlassen haben, und so Direktbuchungen steigern. Außerdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Buchungsstrecke in die CODE2ORDER Lösung zu integrieren, und als weiteren, komissionsfreien Direktbuchungskanal zu nutzen.


Erfahren Sie mehr über die digitalen Lösungen von CODE2ORDER oder stellen Sie uns eine Demo-Anfrage. Unsere Experten beraten Sie gerne ganz unverbindlich und kostenlos.