Hotel des Monats

Prozessoptimierung fürs Hotel und maximaler Erholungsfaktor für die Gäste - mit der digitalen Gästemappe von CODE2ORDER

von Selina Strobel | 04.11.2019 | Lesedauer: 3 Minuten

 

„Mit unserer digitalen Gästemappe von CODE2ORDER können wir unseren Familien bereits vor der Anreise alles Wichtige rund um ihren Urlaub zur Verfügung stellen, wie beispielsweise den Wochenplan für die Kinderbetreuung, Angebote und Veranstaltungen vor Ort, Informationen zum Check-In oder Check-Out und vielem mehr für den maximalen Erholungsfaktor. Zudem unterstützen wir die Umwelt und erreichen unsere Gäste mit Push-Nachrichten unkompliziert hier im Haus. Die aufgeräumte Gestaltung und Anpassung auf unser Hoteldesign, sowie die dynamische Weiterentwicklung der Anwendung runden die professionelle Zusammenarbeit mit CODE2ORDER perfekt ab.“ , so Beate Stoßberg, Marketing Manager im Familotel Landhaus Averbeck, über den Einsatz der digitalen Gästemappe von CODE2ORDER.



Weniger Aufwand, die Umwelt wird geschont und Kosten werden gespart - mit der digitalen Gästemappe

Seit der Einführung hat das Hotel Landhaus Averbeck insgesamt weniger Aufwand, unterstützt die Umwelt durch weniger Papier und spart gleichzeitig Kosten. Das zeigt sich in den Arbeitsschritten, die nun durch die digitale Gästemappe wegfallen. Beispielsweise müssen Wochenprogramme nur einmal angefasst werden. Alle Informationen bleiben mit nur einem Arbeitsschritt auf dem neuesten Stand. Kurzfristige Events oder Informationen können so zum Beispiel auch flexibel von jedem Ort und über das Smartphone, in der Gästemappe bekannt gegeben werden. 



Die digitale Gästemappe bietet einen maximalen Erholungsfaktor für die Gäste

Das bedeutet im Familotel Landhaus Averbeck, dass den Gästen bereits vor dem Aufenthalt relevante Inhalte für die Reise bereitgestellt werden. Die digitale Gästemappe wird dabei bereits beim Pre-Stay Mailing über entsprechende Links integriert. Die Gäste können sich so mit allen Angeboten bereits vor dem Aufenthalt auseinandersetzen und die Ferien im Landhaus Averbeck in vollen Zügen genießen. Somit ist die Gästemappe teil einer ganzheitlichen und durchdachten Gästekommunikation, die bereits vor der Anreise beginnt und bis über den Aufenthalt hinaus reicht. 


Frau Stoßberg selbst nutzt zum Beispiel die Funktionen “Push-Nachrichten”, den “Newsticker” und “Promotionen” sehr gerne, um zeitlich eingeschränkte Nachrichten zum Kinderbetreuungsplan an Ihre Gäste zu senden. Außerdem schätzt Sie an der Lösung besonders, dass keine Anschaffung von Endgeräten nötig ist, wodurch die Umwelt geschont wird und das user-freundliche und übersichtliche Backend.



Die Implementierung im Haus lief ebenfalls sehr zügig ab. Innerhalb von 4 Wochen war das System mit allen Basics aufgesetzt. Die beliebtesten Inhalte sind im Familotel Landhaus Averbeck das Wochenprogramm der Kinderbetreuung und die Familien-Angebote vor Ort. Außerdem werden auch ganz allgemeine Informationen zum Aufenthalt kommuniziert, wie die Einstellungen der Babyphone oder die Restaurantzeiten und Speisekarten. 



Erfahren Sie mehr über die digitale Gästemappe, den digitalen Begleiter für Hotelgäste, von CODE2ORDER.